プライバシーポリシー

当社は、当社が運営するゲーム、ウェブサイト、その他のサービス（以下、総称して「当社サービス」といいます。）におけるユーザー（以下「お客様」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。本ポリシーは、当社が現在および将来運営する voidascode ブランドのすべてのサービスに適用されます。

第1条（個人情報）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める個人情報を指します。具体的には、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、ならびに個人識別符号が含まれるものをいいます。

第2条（当社が取得する情報）

当社は、当社サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

  1. お客様にご登録・ご入力いただく情報
    1. ユーザーネーム、ニックネームその他のプロフィール情報
    2. メールアドレス、生年月日、性別等のアカウント登録情報
    3. お問い合わせフォームに入力された氏名、連絡先、お問い合わせ内容
    4. アンケートおよびキャンペーン応募時にお客様が入力した情報
  2. 当社サービスの利用に伴い自動的に取得される情報
    1. IP アドレス、Cookie、広告識別子（IDFA、AAID 等）、ブラウザの種類、参照元 URL
    2. 端末情報（OS の種類およびバージョン、機種、言語設定、タイムゾーン）
    3. 当社サービスの利用履歴、ログイン日時、操作ログ、アクセスログ
    4. ゲーム内行動履歴（プレイ進行状況、編成、対戦結果等を含みます。）
  3. 決済・購入に関する情報
    1. Apple, Inc.、Google LLC、その他当社が指定する決済事業者から受領する購入履歴、課金トランザクション ID、購入金額および日時
    2. 店舗発行の領収書情報（クレジットカード番号自体は当社では取得しません。）
  4. 外部サービス連携に伴い取得する情報
    1. お客様が外部サービス（SNS アカウント、HoYoverse / Apple / Google アカウント等）を用いてログインまたは連携した場合に、当該外部サービスのアカウント識別子、公開プロフィール情報
  5. コメント、返信、観戦中のコメント等、お客様が当社サービス上で投稿または送信した内容

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

  1. 当社サービスの提供、運営、管理、改善および新機能の開発のため
  2. アカウント作成、ログイン認証、本人確認、データ引き継ぎ、不正利用の検知・防止のため
  3. 課金処理、購入履歴の管理、前払式支払手段の管理および払戻し対応のため
  4. ユーザーサポート、お問い合わせへの対応のため
  5. 当社サービスに関する通知、お知らせ、メンテナンス情報、規約変更通知、その他連絡事項の送信のため
  6. 新サービス、キャンペーン、イベント、関連商品の案内のため（お客様が同意された場合に限ります。）
  7. 利用状況、属性、行動履歴等の統計データの作成および分析（特定の個人を識別できない形式に加工した上で利用します。）のため
  8. 本規約および個別規約に違反する行為への対応、ならびに当該違反行為の防止のため
  9. 法令、ガイドライン、自主規制ルール、行政指導等の遵守のため
  10. その他、上記利用目的に付随する目的のため
  11. ガチャ抽選結果の生成、保管、規制対応のため
  12. コメント、返信、観戦中のコメント等の投稿内容を機械翻訳し、他のユーザーに翻訳結果を表示するため

第4条（個人情報の第三者提供）

  1. 当社は、お客様の同意を得ずに、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合はこの限りではありません。
  2. 前項の例外として、当社は、以下の場合には、お客様の同意を得ずに個人情報を提供することがあります。
    1. 法令に基づく場合
    2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
    3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
    4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第5条（個人情報の取扱いの委託）

  1. 当社は、当社サービスの提供および運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。
  2. 当社は、委託先との間で個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行うものとします。委託先には、以下のような事業者を含みます。
    1. クラウドインフラ提供事業者（Amazon Web Services, Inc.、Google LLC 等）
    2. 決済代行事業者（Apple, Inc.、Google LLC 等）
    3. 顧客サポート支援事業者
    4. メール配信事業者、プッシュ通知配信事業者
    5. アクセス解析・行動分析事業者
    6. 不正利用検知・対策事業者
  3. 当社は、コメント、返信、観戦中のコメント等の投稿内容を機械翻訳するため、必要な範囲で当該投稿内容を機械翻訳または自然言語処理サービスの提供事業者（Amazon Web Services, Inc. 等）に送信することがあります。

第6条（個人情報の国外移転）

  1. 当社は、前条に定める委託または当社サービスの運営の過程において、お客様の個人情報を日本国外（米国、シンガポール、欧州連合域内、その他クラウドインフラ事業者および決済事業者の所在地を含みます。）に保管し、または移転することがあります。
  2. 当社は、個人情報を日本国外に移転する場合、個人情報保護法その他の関連法令の定めに従い、適切な保護措置を講じるものとします。

第7条（Cookie および類似技術）

  1. 当社サービスは、Cookie、ローカルストレージ、広告識別子その他の類似技術を利用することがあります。これらは、ログイン状態の保持、利用状況の分析、広告効果測定、不正利用の検知等のために用いられます。
  2. お客様は、ブラウザまたは端末の設定により Cookie および広告識別子の利用を制限または無効化することができますが、その場合、当社サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

第8条（安全管理措置）

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、当社の社内規程および業界標準に従って、組織的、人的、物理的、および技術的な安全管理措置を講じるものとします。具体的な内容については、お客様の求めに応じて遅滞なく回答します。

第9条（個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求）

  1. お客様は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者への提供の停止を求めることができます。
  2. 前項の請求を行う場合、お客様は、当社所定の方法によりお問い合わせいただくものとし、当社は、本人確認を行った上で、法令に基づき必要な対応を行います。
  3. 当社は、お客様に対し、開示等の請求にあたり手数料を請求しません。ただし、開示請求においては、個人情報保護法第38条第1項に従い、合理的な範囲で実費に基づく手数料をいただくことがあります。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご質問、開示等の請求、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当社サービス内に設置するお問い合わせフォームまたは公式サイトに記載するお問い合わせ窓口までお願いいたします。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。
  2. 本ポリシーを変更する場合、当社は変更後の本ポリシーの効力発生時期および変更内容を、当社サービス内、公式サイトその他当社の指定する方法により周知するものとします。
  3. 変更後の本ポリシーは、当社が指定する効力発生時期から効力を生じるものとします。